Omuz Dikişi Açık Kiğılı T‑Shirt İçin İade Reddi

Antalya 5 m Migros içindeki Kiğılı Giyim mağazasından, yerli markaları desteklemek ve kaliteli bir ürün almak amacıyla, yanlış hatırlamıyorsam 899 TL civarında bir fiyata bir t‑shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hiç giymedim; ilk kez giymek istediğimde omzunda bir bölümde dikişin hiç atılmadığını fark ettik.

Bunun üzerine ürünü, satın aldıktan yaklaşık üç hafta sonra mağazaya götürdüm. Burada beklentim, ayıplı olduğu açıkça görülen ürünün yerinde değişimi ya da iadesiydi. Ancak ürünün benden alınıp merkeze gönderileceğini, orada inceleme yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Sadece bir t‑shirt için bu kadar uzun bir sürecin işletilmesi bile başlı başına yorucuyken, yaklaşık üç hafta sonra SMS ile gelen cevapta ürünün incelendiği, herhangi bir standarda aykırılık bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi.

Omuz dikişinde, ilk kullanım öncesinde fark edilen açık bir üretim hatası varken, Kiğılı’nın bunu kendi standartlarına uygun bulmasını ve müşteriyi bu kusurlu ürünü bu haliyle kullanmaya adeta mecbur bırakmasını kabul edemiyorum. Hem üretim kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından böyle bir yaklaşımı, özellikle yerli bir markadan beklemiyordum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu t‑shirt için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden sonra Kiğılı’dan tekrar alışveriş yapmayı da düşünmediğimi belirtmek isterim.