to read complaints and reviews, or file yours.Kığılı Pantolon Astarı Hatası Reddedildi, Değişim Talebi
Kığılı Ankara Gimsa AVM mağazasından 20.09.2026 tarihinde ürün kodu KSSZ3683DZ010 olan yün düz klasik pantolonu satın aldım. Pantolonun astarı bol dikildiği için, ütü yapmama rağmen astar içeride toplanma yapıyor ve kullanım sırasında rahatsız edici bir görüntü oluşuyor.
Bu durum üzerine ürünü satın aldığım Ankara Gimsa AVM içindeki Kığılı mağazasına başvurdum. Pantolon Kığılı’nın fabrika mağazasına inceleme için gönderildi. 05.10.2026 tarihinde bana SMS ile inceleme sonucunda pantolonda herhangi bir sorun tespit edilmediği ve değişim ya da başka bir işlem yapılamayacağı bildirildi. Oysa kendi terzime pantolonu gösterdiğimde, astarın düzgün dikilmediğini ve fazla bol bırakıldığını özellikle ifade etti.
Astarı bariz hatalı dikilmiş bir üründe “herhangi bir sorun yok” denilmesini, özellikle Kığılı gibi büyük bir firmaya yakıştıramadım. Böyle bir sonuç alacağımı bilseydim ürünü hiç incelemeye göndermeden direkt terzime yaptırır, 10 gün boyunca beklemezdim. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden ve bu kez daha dikkatli yapılmasını ve pantolonumun değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bir sonuç elde edeceğimi ummuyorum devlet memuruyum pantolonda belirttiğim sorun olmasa uğraşmazdım bir sorun yok denip beni 10 gün bekleteceklerini bilseydim terzime gidip astarı yaptırırdım
Kığılı müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti Bir sonuç alamayacağımı biliyordum prosedür yerine gelsin diye aradılar zaten aynı şeyleri tekrar ettiler pantolonu uzman mühendisler incelemişler bir hata yokmuş çok komik Kığılı'dan alışveriş yapmaya yeni başlamıştım hata yapmışım
