to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Siyah Pantolonun Griye Dönmesi Ve Mağazanın Standart Açıklaması
Metromall AVM’deki Kiğılı mağazasından 12.07.2022 tarihinde aldığım siyah pantolon, tüm yıkama talimatlarına uymamıza rağmen ilk yıkamada siyaha yakın renkten tamamen griye döndü. Özellikle kemer kısmı siyah kalırken pantolonun geri kalanının griye dönmesi, ürünün kumaşında ya da boyasında bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Pantolonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra giymeye başladım ve ilk yıkamadan sonra bu durumu fark ettim.
Ürünü yaklaşık iki hafta önce satın aldığım Metromall Kiğılı mağazasına götürüp durumu anlatarak iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye alındı ve dün SMS ile tarafıma, pantolonda hata olmadığı ve standartlara uygun olduğu yönünde bir cevap verildi. Siyah bir pantolonun ilk yıkamada griye dönmesini “standartlara uygun” bulmalarını kabul etmiyorum.
Bizler emeğimizle kazandığımız parayı böyle kısa sürede rengini kaybeden bir ürüne verip çöpe atmak zorunda değiliz. Pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Kiğılı tarafından yeniden değerlendirilerek giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kiğilı’dan aradılar ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyip itirazımı kabul etmediler talimatlarda yazan kurallara uyulmasına rağmen sonuç bu Asla bir daha tercih etmeyeceğim bir marka oldu benim için Bu ülkede ki yabancı firmalar bu yür olaylarda müşteri memnuniyetini öne çıkararak pozitif yaklaşıyorlar Asla tercih ve tavsiye etmeyeceğim bir firma artık
İade ve değişim talebime olumsuz yanıt verdiler gerekçeleri ise ürün de kusur yokmuş kalite standartlarına uygunmuş Yani ilk yıkamadan sonra siyah pantolon gri olabilirmiş diye anlıyorum
