Kiel Ceramic'ten Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Kiel Ceramic markasının internet sitesi üzerinden 10.05.2026 tarihinde 4 adet seramik kupa siparişi verdim ve toplamda 832 TL ödeme yaptım. Sitede teslimat süresi 1 hafta olarak belirtildiği halde, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen siparişim hala tamamlanmadı.

#4481 ve #4482 numaralı iki ayrı siparişim bulunuyor. 10.06.2026 tarihi itibarıyla bu siparişlerden sadece birinin kargoya verildiği bilgisi görünüyor, diğer siparişle ilgili hiçbir hareket yok. Hangi ürünün gönderildiğini, hangisinin beklemede olduğunu da net olarak bilemiyorum.

Süreç boyunca hem Instagram üzerinden hem de kayıtlı mail adreslerine kardeşimle birlikte defalarca yazmamıza rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de ürünlerimin durumu hakkında açıklama yapıldı. Üründen çok, bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kiel Ceramic’ten, geciken ürünün acilen gönderilmesini; eğer gönderilmeyecekse ilgili ürünün ücretinin iadesini ve mutlaka tarafıma mail yoluyla veya mesajla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.