to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde Kiehl’s internet sitesi üzerinden kls1000934434 numaralı siparişi verdim ve 06.11.2025 tarihinde teslim aldım. Siparişimle birlikte 5’li loyalty hediye seti de aldım. Setin içinden çıkan Ultra facial kremin batch kodunu sorguladığımda, ürünün Eylül 2022 üretimli olduğu ve raf ömrünün geçtiği ortaya çıktı. Böyle köklü bir markanın, son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü hediye olarak göndermesini şaşkınlıkla karşıladım.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca tüm siparişi topluca iade edebileceğim söylendi; sadece sorunlu ürünün değişimi gibi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben, yalnızca hediye setinin içindeki raf ömrü geçmiş Ultra facial kremin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde sipariş faturası ve ürün görselleri de mevcut.
Markanın bu konuda daha hassas davranmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Kiehls internet sitesinden Ultra Facial Cream 50 ml ve Favori Nem İkilisi (Ultra Facial Nemlendirici 28 ml ve Avokado Göz Kremi 7 ml) siparişi verdim. Siparişimde, kampanya kapsamında 10’lu seyahat boy ürün setinin hediye olarak gönderileceği belirtiliyordu. Kampanya reklamın...
08 Mart 2025 tarihinde Kiehl's üzerinden yüz-göz kremi siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 4.000 TL. Ancak uzun bir bekleme sürecinin ardından ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Kargo firmasıyla görüştüğümde paketin hasarlı olduğunu ve bu durumdan Kiehls'ın haberdar olduğunu söyl...
Merhaba, 2 Kasım 2024 tarihinde vermiş olduğum KLS1000673981 nl sipariş kutusunun içinden 3605972807779 kodlu Ultra Facial Krem 7 ml Deneme Boyu ürün çıkmamıştır. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde gerekli incelemenin yapıldığını ve kamera kayıtlarının incelendiğini ürünün kutuya konulduğunun ...
Kiehls mobil uygulaması üzerinden Ultra Facial Cream ve Avokado Göz Kremi siparişi verdim (Sipariş No: kls1000904053). Siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde ise böyle bir karg...
Yorumlar