Kidzania'da Hayal Kırıklığı: Eğlence Yerine Sorunlar
Kidzania’ya eğlence amacıyla gittik, fakat içeride eğlence anlamında hiçbir şey bulamadık. Ayrıca atölyeler kısmen rezerve edilmişti ve bir doğum günü organizasyonu nedeniyle bizlere hiçbir yer kalmamıştı. Çalışanlar ise son derece mutsuz, kaba ve anlayışsızdı. Üç çocuğumuz için yaklaşık 5000 TL ödeme yaptık, fakat her atölyede mutlaka girişte bir sorun yaşadık ve içeri giremedik. Görünüşe göre tanıdıkları çocuklara ayrıcalık tanınıyordu. Örneğin, bir benzin istasyonunun içinde araç kullanma aktivitesine katılmak istedik, ancak önümüzdeki iki çocuğu ehliyetsiz olarak alıp, bize “gidin ehliyet alın, sonra gelin” dediler. Ayrıca eğlence merkezlerinin tamamını rezerve edip, doğum günü partileri yapmışlar ve girmek istediğimiz yerin “rezervli” olduğunu söylediler. Ödediğimiz paranın karşılığında neden bu kadar kısıtlı bir deneyim yaşadığımızı anlamış değiliz. Sonuç olarak, 2-3 saat orada kaldık ve çocuklar sadece iki aktiviteye katılabildiler; biri müzik aktivitesinde, kadın kulaklarını tıkıyordu, diğeri ise 4-6 yaş grubuna yönelik karaoke etkinliğiydi. Bu süre zarfında çocuklar hiçbir şekilde eğlenemediler. Tüm bu sıkıntıları dile getirdiğimizde, en azından nezaketen başka bir güne ücretsiz geçiş teklif etmelerini veya ödeme yaptığımız ücretin iade edilmesini bekledik, fakat hiç umurlarında olmadı.
Ayrıca güvenlikler çalışanların dikkat ettiği tek şey para ve bileklik onun dışında yardımcı olmak için hiçbir şey yapmıyorlar
Müşteri hizmetlerinden Şeyma hanımla görüştük kendisi sağ olsun tekrar bizi davet etti ve özür diledim o güne istinaden bir aksaklık olduğunu belirtti biz de tekrar misafir olduk ve memnun kaldık teşekkür ediyoruz
Çağatay Bey Merhaba, Geri bildirimleriniz ile alakalı olarak sizler ile şehrimizde yüz yüze ve telefon üzerinden görüşme sağladık. Geri bildirim süreçlerine KidZania olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla KidZania İstanbul



4 yaş altı kesinlikle gitmemeli. Girebileceğiniz alanlar bunlar diye saydıkları yerlerden birine içeride doğum günü kutlaması olduğu için alınmadık ve bunu girişte söylemediler. Kullanılan diğer yerlerse çok bakımsız oyuncaklar kırık, resim atölyesinde verdikleri suluboyalar bitik, fırçalar kullanılamaz durumdaydı ve bunu çalışana söylediğimizde haklısınız dendi. 4 yaş altı çocukları ya diğer aktivitelere dahil edin ya da daha az para alın. Tam bir hayal kırıklığı bir daha asla gitmem