to read complaints and reviews, or file yours.Akasya AVM Kidzania Etkinliğinde Hayal Kırıklığı: Yetersiz Organizasyon Ve Katılım Sorunları
Konu: Akasya AVM kidzania Ziyareti hakkında
Sayın Yetkili,
18 Ekim 2024 tarihinde Akasya AVM’deki kidzania Yetişkinler İçin Açıldı Etkinliğine arkadaşımla birlikte saat 19:00’da giriş yaptık. Ancak bu ziyaretimizden hiç memnun kalmadığımızı belirtmek isterim.
Giriş esnasında bize bazı yiyecek ve içecek work shop larına (sushi, pizza. Dondurma, Jelibon, çikolata vs gibi) randevulu bir sistemle katılabileceğimiz söylendi. Ancak bilet satın alma esnasında ne etkinlik açıklamalarında ne de bilgilendirme metinlerinde bu duruma dair herhangi bir bilgi verilmemişti. Bilet ücreti 2300 TL gibi yüksek bir tutar olmasına rağmen, birçok etkinliğe katılamadık ve yemek work shop ların hiç birine katılamadık randevu oluşturmak istediğimizde 9 da gelin dendi 9 da geldiğimizde tüm randevuların doku olduğu söylendi. Bu kadar az kontenjan yararlanabilecekse neden bunun bir katılımcı kotası olmadı bunun çünkü biz o ücreti tüm etkinliklerden yararlanmak için geldik ne tırmanma etkinlikleri ne uçak similasyonu koku work shopu hiç birine giremedik. Büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Ziyaret sırasında yüzlerce insan vardı ve randevulu sistem yüzünden birçok kişi gibi biz de katılmak istediğimiz work shop dan faydalanamadık. Ayrıca, alanlardaki ikramlıklar da tamamen tükenmişti. Bu sebeple, bilet fiyatının karşılığını almadığımıza inanıyorum ve etkinliğin organizasyonu konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum.
Kidzania’nın çocuklara yönelik bir aktivite merkezi olduğunu anlıyorum, ancak 4 saatlik bir sürede bu kadar çok insanın etkinliklerden verimli bir şekilde faydalanmasının imkansız olduğunu gördük. Onca insan 30dk boyunca sırada bekledi herhangi bir etkinliğe girebilmek için, bu nedenle sadece work shop değil meslek simülasyonlarına bile katılamadık. Bu durumun düzeltilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi adına tarafıma acil bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
Cemre Naz A****
c*************@gmail.com
+90 ********18
Cemre Hanım Merhaba, Geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İncelemelerimiz sonrasında KidZania İstanbul’a verdiğiniz iletişim bilgilerinizden size ulaşılıp detaylı bilgi verilecektir. Saygılarımızla KidZania İstanbul
Cemre Hanım Merhaba, Öncelikle, KidZania İstanbul’da yaşadığınız deneyimle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. KidZania İstanbul, 10.000 m²’lik alana yayılmış, birbirinden eğlenceli 67 aktivite alanında 120’den fazla mesleğin deneyimlenebildiği bir Çocuklar Ülkesi'dir. Büyüklere KidZania, yıl içinde düzenlediğimiz ve yetişkinlerin de içlerindeki çocuğu ortaya çıkarabilecekleri özel bir etkinliktir. Etkinlik süresince ziyaretçilerimiz KidZania’da ortalama 4 saat geçirmektedir. Ziyaretçilerimizin seçimleri, karakterleri ve ilgi alanlarına göre katıldıkları aktivite sayıları değişkenlik göstermekle birlikte, bir ziyaretçimiz günde ortalama 6 aktiviteye katılabilmektedir. Ancak, tüm aktivitelerin tek bir günde tamamlanması mümkün olmamaktadır. Rezervasyon sistemimizin amacı, belirli aktivitelere olan yoğun talebi yönetmek, sıra bekleme süresini azaltmak ve tüm ziyaretçilerimize eşit fırsatlar sunarak daha iyi bir deneyim sağlamaktır. Önerilerinizi dikkate aldığımızı ve sizi Büyüklere KidZania’da yeniden aramızda görmekten mutluluk duyacağımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, KidZania İstanbul
Kidzania yetkililerinin verdikleri cevaplar hep aynı ve çözüm odaklı değil, yaptıkları uzun ve süslü cümlelerle savunma hali, insanlar dünyanın parasını veriyorsa sizde layığıyla hizmet sunmak zorundasınız, ayrıca bizler satın alma işlemini sitenize bakıp yapıyoruz, sanki tüm etkinliklere istenilen anda isteyen katılabilir gibi bir anlatım var, neden burada yaşanan aksaklıklar için yazdığınız savunmaları sitenizde yok, yazın sorun olasılıklarını insanlar bilsin, parayı öde, kapıya gel, hizmet alma, sonra bir dolu laf ile müşteriden anlayış bekle, isterseniz gelip biz sizi eğlendirelim