to read complaints and reviews, or file yours.Kids Paperie Kalitesiz Duvar Stickeri Duvarı Mahvetti, Tam İade Ve Tadilat Masrafları Talep Ediyorum
Kids paperie isimli Instagram hesabının profilinde yer alan internet sitesinden “ağaç dalları ve kelebekler” desenli, arch duvar sticker ürünü sipariş ettim. Reklamlarda ve tanıtım görsellerinde ürünün çok kolay uygulandığı, yine kolayca çıkarılabildiği, duvara zarar vermediği özellikle vurgulanıyordu. Ancak ürün elime ulaştığında o kadar ince ve kalitesiz bir malzemeyle karşılaştım ki, uygulama aşamasında elimizde parçalanarak kaldı, kitap kaplama folyosu bile bu üründen daha kaliteli kalıyor.
Ürünü duvara uygulamaya çalıştığımızda hem boyayı hem de sıvayı söktü ve özellikle çocuk odasında yeni yapılmış olan duvarlar tamamen mahvoldu. Çocuk odasının duvarları için daha önce yaklaşık 5000 TL tutarında sıva, boya ve usta masrafı ödenmişti. Şu an bebeğim küçük olduğu için tadilatı yaz dönemine ertelemek zorunda kaldık, ancak duvarın yeniden sıva, boya ve usta masrafları için tekrar ciddi bir ödeme yapılması gerekecek. Instagram hesabında yorumları kapattıkları için yaşadığım bu olumsuz deneyimi oradan da firmaya iletemiyorum.
Siparişime ait sipariş numarası ve ödeme bilgileri elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması, kalitesiz oluşu ve duvarda bu ölçüde zarara yol açması nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin tamamının iadesini ve duvar tadilatı için oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Damla, Öncelikle yaşadığınız deneyim için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle çocuk odası gibi hassas bir alanda böyle bir sorun yaşamanızın sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlayabiliyoruz. Siparişinizde yer alan ürünümüz, standart sticker kategorisindedir. Ürün açıklamalarımızda “sök-tak etiket” özelliği bulunmamakta, yalnızca “sökülebilir” ifadesi yer almaktadır. Duvar sticker ürünlerinin sökülme süreci; duvarın boya türüne, yüzeyin yeni boyanmış olup olmamasına, astar durumuna ve uygulama şekline göre değişkenlik gösterebilmektedir. Özellikle yeni boyanmış yüzeylerde boya kalkması ne yazık ki sektörde karşılaşılabilen bir durumdur. Bu tür ürünlerde, uygulama öncesinde küçük bir alanda deneme yapılması her zaman tavsiye edilmektedir. Böylece yüzeyin ürüne tepkisi önceden görülebilmektedir. Yaşadığınız durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve önemsiyoruz. Bu nedenle konuyu daha detaylı inceleyebilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Amacımız karşılıklı anlayış çerçevesinde çözüm üretebilmektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iletişimde kalmak isteriz. Saygılarımızla Kidspaperie Müşteri Destek Ekibi
