Yanlış Beden Tabloları Nedeniyle Küçük Mayo Ve Yarım İade Teklifi

Kidvision (Porego Bilişim ve Ticaret Ltd.) üzerinden çocuğuma “Kid Vision Yüzdüren Mayo Mavi 5-6 yaş” ürününü satın aldım. Ürünü almadan önce WhatsApp iletişim numaralarından çocuğumun yaşını, boyunu ve kilosunu belirterek özellikle sordum, bana “rahatlıkla olur” denildi. Beden tablolarında da 5-6 yaş için 115–130 cm ve 20–27 kg aralığı yazdığı için gönül rahatlığıyla siparişi verdim. Çocuğum 6 yaşında, 125 cm boyunda ve 24 kilo olmasına rağmen ürün geldiğinde mayonun belirttikleri tablonun altında kaldığını ve çocuğuma küçük olduğunu gördüm.

Ürün 29.07.2026 tarihinde teslim edildi, ben de aynı gün çocuğuma iç çamaşırı ile giydirerek denedim ve hemen iade talebimi ilettim. WhatsApp yazışmalarımızı ve çocuğumun ölçüldüğü fotoğrafı da kendilerine gönderdim. Buna rağmen ürünü küçük bulmadıklarını, anlayamadıklarını söylüyorlar ve telefonda da aramalarıma cevap vermiyorlar. Ürünün üzerindeki hijyen bandını açtığım için iade kabul edilemeyeceğini, istersem sadece %50 iade yapabileceklerini iletiyorlar. İnternetten aldığım bir ürünü, çocuğuma iç çamaşırı ile giydirerek denememden ve hijyen bandını açmamdan dolayı iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum; zaten paketi açmadan ürünün küçük mü büyük mü olduğunu anlamam mümkün değil.

Ürün için 1.399 TL ödedim, buna rağmen bana sadece yarısını iade etmeyi teklif ediyorlar. Ürünü alırken beden tablosuna ve yazışmalarımızda verilen bilgiye güvenmiş olmama rağmen sonuçta çocuğuma olmayan bir mayo ile ve yarım iade teklifiyle baş başa bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin tamamının iade edilmesini ve müşteriyle bu şekilde yanıltıcı yönlendirme yapılmamasını talep ediyorum.