Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kibele Handmade’den 12.10.2026 tarihinde #3121 numaralı siparişimle “El Yapımı Taktik Boyun & Kolye Bıçağı | Doğal Kök Ceviz Kabza” ürününü, kargo dahil toplam 579 TL ödeyerek satın aldım. Sitede saat 15.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün içerisinde kargolanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili bilgi alamadım. Ne ürün gönderildi ne de gecikmeye dair açıklama yapıldı.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilemiyorsa da kargo dahil toplam 579 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.