to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage'de Kamera Özelliğinin Bildirilmemesi
27.06.2026 tarihinde Kia L***** K******** bayisinden 2026 model Kia Sportage Live paket 1.6 aracımı satın aldım. Aracı alırken satış temsilcimden genel olarak memnun kaldım, süreç boyunca bana güven veren bir iletişim kuruldu.
Ancak aracı aldıktan bir süre sonra yeni araç tanıtım videolarını izlerken, bu modelde orta alanda dikkat takibi yapan bir kamera olması gerektiğini fark ettim. Kendi aracımda bu kameranın olmadığını görünce şaşırdım, çünkü satış sırasında bu özellikten ve benim aldığım araçta bulunmadığından hiç bahsedilmemişti.
Durumu fark eder etmez bayiyi ve satış temsilcisini aradım ancak geri dönüş yapılmadı. Özellikle güvenlik ve sürüş destek sistemleri gibi konularda müşterinin bilgilendirilmemesi, benim için güven sarsıcı ve olumsuz bir deneyim oldu. Uygun fiyatlı aldığımı düşündüğüm aracın aslında güncel donanımdan farklı olduğunu sonradan ve tesadüfen öğrenmek istemezdim.
Kia ve ilgili bayiden, özellikle donanım ve güvenlik özellikleri konusunda müşterilerin açık ve dürüst şekilde bilgilendirilmesini, bu tür kritik özellik farklarının satış öncesinde net olarak ifade edilmesini bekliyorum. Benzer bir araç alacak kişilerin de bu konuda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Eskişehir Lokman Koçarslan bayisinden 10 gün önce 2026 model Kia Sportage Live aracı peşin ödeme ile satın aldım. Aynı dönemde alınan başka Kia araçlarda bulunan dikkat kamerası özelliği benim aracımda bulunmuyor. Aracı alırken bu özellik ve aracın güncelleme durumu ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de aracı güncel özelliklerle teslim alacağıma güvenerek ödememi yaptım.
Kia’ya yazılı olarak başvurduğumda bu özelliğin bu ay geldiğini belirttiler, ancak haziran teslim araçlarda bile bu özelliğin yer aldığını öğrenmiş durumdayım. Yani bayi, elindeki eski donanımlı aracı, dikkat kamerası özelliği olmadığı bilgisini vermeden bana satmış oldu. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de aynı dönemde araç alan diğer kullanıcılara göre beni dezavantajlı duruma düşürdü.
Bayi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bana temmuz ayını işaret ettiler fakat haziranda teslim edilen araçlarda bile bu özelliğin bulunması açıklama ile örtüşmüyor. En azından müşteri memnuniyeti açısından, mağduriyetimin giderileceği bir çözüm sunulmasını, aracı güncel donanım seviyesine getirecek bir düzenleme yapılmasını ve bu süreçte gerekli bakım ve memnuniyet uygulamalarının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Burak Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Mantıklı bir geri dönüş olmadı hukuki yolları deneyeceğim
