to read complaints and reviews, or file yours.Kia’nın Teklif Formuna Cevap Vermemesi Güveni Sarsıyor
Kia’nın internet sitesinde ev2 modeli için yer alan teklif formunu doldurmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı formu üç gün önce hem Opal hem de Ankara Oto bayileri için ayrı ayrı doldurdum. Buna rağmen bugüne kadar ne telefon ne e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Madem bu sistem üzerinden teklif isteği toplanıyor, çalışmayan veya takip edilmeyen bir formla insanları yönlendirmek hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenin zedelenmesine neden oluyor. İletişim bilgilerimi sadece reklam veya tanıtım amacıyla almak için mi bu süreç işletiliyor diye düşünmek zorunda kalıyorum.
Kia gibi bir markadan en azından temel düzeyde bir ilgi ve geri dönüş beklerdim. Hem genel merkezden hem de Opal ve Ankara Oto bayilerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilerek teklif talebim hakkında bilgi verilmesini ve bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.
Buradan otomatik cevap bile vermediler. Bu markadan araç alıp da hizmet bekleyenin vay haline. Satış öncesi bile ilgilenen yok.
Değerli Oğuzhan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
1 hafta sonra Kia merkez iletişime geçti, sistemsel hata varmış. İnandık. 10dk sonra bayi de arayıp bilgi verdi.
