Kia Servisindeki Belirsiz Teslim Tarihi Ve Saygısız Yaklaşım

20.06.2026 tarihinde kaza yapan Kia Stonic marka aracımı aynı gün Tekirdağ Çorlu’daki Kia yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste tutuluyor ve bana net bir teslim tarihi verilmiyor.

Süreç boyunca sürekli olarak “4 güne çıkar, boyanacak”, “3 güne çıkar, parça bekleniyor” şeklinde farklı tarihler ve gerekçeler iletildi ancak her seferinde bu tarihler ertelendi. Başta yurt dışından kapı gelmesi beklendiği, öncesinde ise “sıra var” gibi gerekçeler söylendi. Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum ve verilen hiçbir taahhüdün yerine getirilmediğini görüyorum.

Hasar dosyam kasko üzerinden açıldı ve 20 gün süreyle ikame araç verildi, ancak bu süre çoktan doldu. Yaklaşık iki aydır kendi aracımı kullanamıyorum. Günlük hayatım ve işlerim bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi şekilde aksıyor.

Ayrıca serviste hasarla ilgilenen personelin dalga geçer gibi, ciddiyetsiz bir üslup ve yaklaşım içinde olması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor ve kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Aracımın tamir sürecinin artık net bir şekilde tamamlanmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu uzun bekleme süreci ve iletişimdeki ciddiyetsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.