to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Multimedya Ekran Sorunu - Kia Aracının Arkasında Durmuyor
Aralık 2020'de aldığımız ve henüz 12 bin km'de bile olmayan 2020 Model Kia Picanto - 1.0 MPİ 67 HP Otomatik Vites- Cool paket aracımızın Multimedya Ekranı yaklaşık 8-9 aydır bozuk durumda. Aralık 2023'te Gül-Al Kia Yetkili Servisi'nde bakıma verdiğimde şikayetimi belirtmiştim. Garanti dışı olduğunu, ücretli tamir yapılabileceğini söylediler. Fakat ücretli tamirde bile fiyat veremediler. Çünkü kendileri bakamıyorlar cihazdaki probleme. Cihazın tedarikçisine gitmesi gerekiyormuş. 2 bin lira gibi bir servis ücreti var dediler o dönem için. Eğer tamir için verilen teklifi kabul edersem bu servis ücreti benden alınmıyormuş, fiyatı yüksek bulup kabul etmezsem 2 bin lirayı çöpe atmak zorundaymışım. Yahu Kia bana araç satıyor, aracın bir öğesi bozuluyor. Servisi için Kia destek olamıyor. Tedarikçi destek oluyorsa da neden aradaki servis hizmetini vs. Ben ödüyorum. Fiyat alırsınız, bana söylersiniz. Uygun buluyorsam yaptırırım, bulmuyorsam değiştiririm. Ayrıca bakım için yardımcı olan arkadaş da yeni cihaz taktırmayı öneriyor. Ona da ben sıcak bakmıyorum. Elektrik ile çalışan cihazlarda ne kadar güç çektiği vs. Çok önemli. Orijinal olmayan bir aksesuar aracın elektrik sistemine zarar verebilir ve daha büyük sorunlara yol açabilir. Sonrasında Kia Genel Merkez ile görüşüp bir çözüm bulabilirim ümidiyle hemen buraya yazmamıştım. Fakat çözüm bulamadım. Bir süre de dışarıda tamir ettirebilir miyim diye araştırma yaptım. Ondan da sonuç alamadım. Araştırma yaparken burada benzer problemi yaşayan birini gördüm. Ben de şikayet oluşturmaya karar verdim.
Henüz 12 bin km'de olan bir aracının arkasında durmuyor Kia. 40km/h ortalama hızı var aracın şimdiye dek. Bu da şu manaya geliyor. Araç henüz 300 saat kullanılmış. Sizin aracınıza koyduğunuz multimedya ekranının ömrü 300 saat mi arkadaşlar. 2 hafta yapmıyor yahu 300 saat. 12,5 günlük kullanımda bozuluyor mu yani multimedya ekranınız.
Buna bir çözüm bekliyorum artık. Aracı kullanmak çok zor hale geldi. Aşırı sinir bozucu bir duruma dönüştü. Mecburen ekranı kapatmak zorunda kalıyoruz. İstenmeyen aramalar yapıyor, sürekli frekans değiştiriyor vs.
Kia'nın ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.
Değerli Uğur Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
2020 model Kia Picanto aracımda 1 yıldan fazladır multimedya dokunmatik ekran problemi yaşıyorum. Ne yetkili servisten ne de Kia Türkiye'den çözüm elde edemedim. Türkiye'deki Kia özel servislerinden de cihazın tamiri için destek bulamadım. Aracı satın aldığım ve tüm periyodik bakımlarını yaptırdığım Kia Gül-Al yetkili servisine 17 Aralık 2024'te bir kez daha gittim. Yine cihaza tamir için fiyat veremediler ve yenisi ile değişmesi gerektiğini söylediler. Dokunmatik hariç tüm fonksiyonlarının çalıştığını için değişim demelerini hayretle karşılıyorum. Bu cihazı bir yıldır ekran kapalı biçimde kullanabiliyorum. Geri görüş kamerasını kullanamıyorum. Ekran kendi kendine dokunduğu için ekran açıkken kullanamıyorum. Bu da CarPlay'in kullanılamaması anlamına geliyor. Bu durumda yeni bir dokunmatik panel takılsa cihaz çalışır duruma gelecek. Ama yetkili servis ve Kia Türkiye'den bu desteği göremiyorum. Servisin yeni cihaz için istediği ücret ise 80,000 TL + işçilik ücreti. Arkadaşlar, bu aracın vergisiz fiyatı zaten 400 bin lira. Aracın %20'si bu cihaz mıdır? Bu cihazdan çok daha akıllı ve fazla özelliği olan son çıkan Apple iPhone modelleri 700 dolardan başlıyor. Bu cihaz için bu fiyatı vermek "bizi uğraştırma da ne yaparsan yap" demekten başka bir şey değildir. Bu durum sonrası bakım randevumu da iptal ederek yetkili servisten ayrıldım. Yetkili servislerin fahiş fiyatlarına garanti süreçleri için katlanıyoruz. Gerektiğinde ise destek göremiyorum. Sadece 12,800 kilometredeki, takribi 300-350 saat kullanılmış bir aracın multimedyası bozuluyor ve marka bunun arkasında durmuyor. Evinize yeni bir elektronik cihaz; televizyon, buzdolabı vs. almışsınız ve 13-14 günlük bir kullanım sonucunda bozuluyor. Malının arkasında durmayan böyle markaların bu ülke ve insanları üzerinden kazanç sağlaması utanç verici.
Ben kendim çözdüm aynı sorunu kendi kendine basıyor bazen hiç basmıyordu