Kia Ceed Ön Göğüs Çatlağı Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

2014 model Kia Ceed aracımın ön göğüs kısmında bu yıl başında çatlak oluştuğunu fark ettim. Bu durum, olası bir kaza anında göğüsün parçalanıp içerideki yolculara zarar verme ihtimalinden dolayı ciddi anlamda güven vermeyen bir hâl aldı. Göğüs gibi can güvenliği açısından önemli bir parçada böyle bir sorun yaşamak, Kia gibi bir markadan beklediğim kalite ve güven duygusuyla örtüşmüyor.

Yetkili servis ile görüştüğümde tarafıma yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi; bunun dışında iyi niyet garantisi, indirim ya da farklı bir çözüm sunulmadı. Aracımda başka kronik bir sorun olmamasına rağmen, böylesine kritik bir parçadaki çatlak nedeniyle markaya olan güvenimin sarsılması beni üzüyor.

Hem 2014 Ceed hem de 2011 Rio sahibi olarak markanızı bilinçli şekilde tercih etmiş bir müşteriyim. Bu doğrultuda, göğüs parçasının güvenlik açısından önem taşıması ve markanın iyi niyetine yakışır bir yaklaşım olması gerektiğini düşündüğüm için ön göğüsün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuya hassasiyetle yaklaşılıp müşteri memnuniyeti sağlanmasını rica ediyorum.