to read complaints and reviews, or file yours.Kia Ceed Göğüs Kısmında Kronik Çatlak Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2014 model Kia Ceed Comfort sahibiyim. Yaklaşık 2 senedir aracımın göğüs kısmında kronik olduğunu düşündüğüm çatlaklar oluştu ve zamanla bu çatlaklar belirgin hale geldi.
Aracı normal ve özenli şekilde kullandığım için bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu tip çatlakların birçok kullanıcıda da görüldüğünü öğrenince, durumun üretim kaynaklı kronik bir problem olabileceğini fark ettim.
Bu nedenle, göğüs kısmındaki çatlakların parça ve işçilik dahil olmak üzere tarafıma hiçbir masraf yansıtılmadan, Kia’nın iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
2014 model Kia Ceed Comfort aracımın torpido göğsünde ve direksiyonun üst kısmına yakın bölgelerinde, birkaç farklı noktada çatlaklar oluştu. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve aracın iç kısmında hem görsel hem de kullanım açısından rahatsız edici bir durum ortaya çıkmış durumda.
Konu ile ilgili olarak yetkili servise ve Kia tarafına başvurdum, bana dönüş yapıldı ancak aracımın garanti süresi dolduğu için işlemin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Oluşan bu çatlakların kronik bir sorun olduğunu, kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve tamamen malzeme ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi bitmiş olsa bile, iyi niyet kapsamında bu sorunun Batman’daki yetkili bayi tarafından ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Torpido ve ilgili parçaların değişim ya da onarımının tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan yapılmasını istiyorum.
Değerli Ercan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafınızdan yetkili kişilerce dönüş yapıldı garanti süresi bitmiş olduğu için ücretli yapabilirsiniz denildi ama bu sorun kronik olduğundan ve kullanıcı hatası kaynaklı olmadığından dolayı mağduriyetimin giderilmesi açısından ücretsiz onarım talep ediyorum bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.
