to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Ve Kirli Araç Teslimatı, İlgisiz Servis Deneyimi
Kia Gülal Otomobil’de bugün yaşadığım bazı sorunları paylaşmak istedim. Aracımın 10 bin bakımı için Gülal Kia Servisi’ni tercih ettim. Ancak yalnızca yağ değişimi yapılmasına rağmen, saat 11.00’de teslim ettiğim aracım bana 17.30’da, üstelik verdiğimden daha kirli bir şekilde iade edildi.
Aracı teslim ederken işlemin saat 15.00’te biteceği söylendi. 16.00’da gittiğimde ise sürekli “10 dakika, 10 dakika” denilerek bekletildim ve 17.30’da aracımı, kirli bir şekilde teslim aldım.
Bu servis aynı zamanda BMW, Oto Pratik ve Kia’ya hizmet veriyor. Servisten çıkarken içeride farklı marka araçların olduğunu gördüm; bu da profesyonel bir servis izlenimi bırakmadı.
Bu aksaklıkların bana yaşattığı sorunları burada detaylandırmak istemiyorum; ancak servis ücretini öderken küçük de olsa bir indirim rica ettim. Ne yazık ki, kullanılan üslup beni rahatsız etti. Keşke hiç muhatap olmasaydım diye düşündüm.
İletişim: 507 *****12
Değerli Emin Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
