to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Acılı Sipariş, Yemeksepeti Çözüm Sunmadı
25.09.2026 tarihinde saat 20:34’te Yemeksepeti üzerinden KFC Tuzla Cami Mahallesi şubesinden Stripe menü siparişi verdim. Gelen sipariş acılı olarak gönderildi ve ben özellikle acısız, orijinal Stripe menü istemiştim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu konuda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek üzerinden konuyu ilettim. Yanlış ürün gönderildiğini, değişim ya da iade talep ettiğimi açıkça söyledim ancak tarafıma yardımcı olamayacaklarını, hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hem KFC tarafının yanlış ürün göndermesi hem de Yemeksepeti’nin bu hataya rağmen müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle bir daha Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum ve uygulamayı telefonumdan sildim. 564 TL ödediğim bu siparişte yanlış gelen ürünle ilgili değişim, ücret iadesi ya da en azından anlamlı bir telafi yapılmasını, ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Murat Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Tarafınıza e-posta adresiniz üzerinden de gerekli dönüş sağlanmıştır. Konuya ilişkin detayları e-posta kutunuzu kontrol ederek inceleyebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
