KFC Cepa Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Müdürün İlgisizliği

02.04.2026 tarihinde saat 11.48 civarında KFC Cepa şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir gecikme ve ilgisizlik yaşadım. Sipariş verilmesinin üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen kasada duran görevli sipariş almaya devam ediyor, ancak arkada hazır olan siparişleri hazırlamıyor, mevcut siparişleri de ilerletmiyordu. Bu süreçte özellikle fast food müdürü paket siparişleri hazırlamakla ya da geç çıkan siparişlerle ilgilenmedi, duruma müdahale etmedi.

Alışveriş merkezinin personeli olmamıza rağmen, gelen müşteriler ve özellikle AVM personelleri için biraz daha öncelik ve ilgi gösterilmesini beklerdim. Müdürün sürece dahil olup siparişlerin hızlandırılması ve müşterilerin mağdur edilmemesi gerekiyordu. Buna karşılık yalnızca M***** Hanım arkadan gelerek işlerin hızlanmasını sağladı ve bizimle yakından ilgilendi; kendisinin bu yaklaşımı olumluydu ve takdir ediyorum.

Bu yaşanan durumun şube ve özellikle müdür düzeyinde değerlendirilmesini, personel görevlendirmesinin ve iş akışının gözden geçirilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.