Keyubu VDS Hizmetinde Sürekli Kapalı Açılma, Yüksek RAM Ve İlgisiz Destek Sebebiyle İade Talebi

Merhaba, arkadaşım Keyubu adlı firmadan bir VDS makine aldı. Aldığımız günden beri makineyi durup dururken kapatıp açıyorlar ve RAM sürekli çok yüksek seviyede, normal çalışmıyor. Arkadaşım son iki gündür işi olduğu için aktif olamıyor, ben de onun yerine destekle ilgilenmeye çalışıyorum.

Dün yine makineyi kapatmışlar, ben de sitelerindeki destek kısmından kendi adıma talep açtım ve arkadaşımı arayamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen “arkadaş gelsin” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, olayı sürekli ertelediler. Bu süreçte sürenin boşa gittiğini, bu kaybolan süreyi onların mı ödediğini sorduğumda “biz niye ödeyelim” gibi son derece umursamaz bir cevap verdiler. Sonrasında tekrar yazdığımda da desteğin kapatıldığını, hiçbir şekilde dönüş yapmadıklarını gördüm.

Ücretini ödediğimiz bir hizmetin bu kadar keyfi şekilde kapatılıp açılması, RAM’in anormal derecede dolu olması ve üzerine destek ekibinin ilgisiz, sorumluluktan kaçan tavrı kabul edilemez. Bu yaşananlar nedeniyle bu VDS hizmetini artık kullanmak istemiyorum ve ilgili hizmet için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.