to read complaints and reviews, or file yours.Keyubu Sunucu Askıya Alma Ve Sürekli Kimlik Doğrulama Sorunu
VPS Keyubu ile ilgili şikayetim şudur:
Saçma bir ihbar nedeniyle sunucuyu önceden uyarmadan ve haber vermeden askıya alıyorlar, ardından kimlik ile selfie istiyorlar. Aynı ay içinde 3 kez selfie istediler, bu durum artık canıma tak etti. Artık ben de Contabo veya yurt dışı hosting sağlayıcılarını kullanmayı düşünüyorum. Uyarıyorum, eğer kaliteli ve global bir hizmet arıyorsanız Keyubu hiç uygun bir sağlayıcı değil.
Gelişme
Keyubu üzerinden 16 GB RAM'e sahip bir VDS (sanal sunucu) satın aldım. İlk günlerde hizmette bir sorun yaşamadım; ancak daha sonra asılsız ve doğrulanmamış bir şikayet gerekçesiyle sunucum kapatıldı. Durumu anlayışla karşılayarak ilk seferde gözden kaçmış olabileceğini düşündüm.
Ancak benzer bir durum ikinci kez tekrarlandı. Yine hiçbir şekilde kanıt sunulmadan, herhangi bir inceleme yapılmadan, tarafıma detay verilmeden sunucum kapatıldı. Bu durum hem güven kaybı yaratmakta hem de projelerimin kesintiye uğramasına sebep olmaktadır.
Sunucu hizmeti veren bir firmanın, müşterisini savunmadan, doğruluğu teyit edilmemiş bildirimlerle doğrudan hizmeti durdurması kabul edilemez. Keyubu’nun müşteri güvenliğini değil, şikayet sahibini esas alan bu yaklaşımı beni mağdur etmiştir.
Hizmet aldığım bir sunucunun bu kadar kolay kapatılması, hem zaman kaybı hem de veri riski oluşturmaktadır. Bu konuda Keyubu’nun daha profesyonel ve kullanıcı odaklı hareket etmesini, hizmetimi iade etmesini ve mağduriyetimi telafi etmesini talep ediyorum.
Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi dikkatle inceledik. Öncelikle, yaşamış olduğunuz rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız, 5651 Sayılı Kanun, KVKK ve diğer yasal yükümlülükler çerçevesinde, özellikle resmi ihbarlar, şikâyetler veya olağandışı hareketlilik durumlarında kimlik doğrulama sürecini devreye almaktadır. Bu uygulama, hem kullanıcı güvenliğini sağlamak hem de kötüye kullanım risklerini ortadan kaldırmak amacıyla yürütülmektedir. Talep edilen selfie ve kimlik doğrulama belgeleri sadece riskli işlemler tespit edildiğinde istenmekte ve kesinlikle gizlilik kurallarına uygun şekilde saklanmaktadır. Aynı ay içinde birden fazla kez bu sürecin tekrar edilmesi, tarafımızca olağan bir uygulama değildir ve bu konu özelinde inceleme başlatılmıştır. Tekrarlayan doğrulama taleplerinin tarafınıza yük oluşturduğunun farkındayız ve bu sürecin daha kullanıcı dostu hale getirilmesi adına gerekli iç değerlendirmeler yapılacaktır. Yine de sizi kaybetmek istemeyiz. Destek taleplerinizin detaylı olarak incelenmesini ve yaşanan sürecin telafi edilmesini istiyorsanız, lütfen bizimle yeniden iletişime geçin. Görüşleriniz, sistemsel gelişim ve hizmet kalitemizi artırmak açısından bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, Keyubu Destek Ekibi
