Keylogi Photoshop 12 Aylık Üyelik 1 Ayda Bitti, Destek Cevap Vermiyor

15.01.2026 tarihinde Keylogi adlı internet sitesinden “Photoshop (Program ismi) – 12 Ay” şeklinde belirtilen, 1 yıl süreli bir üyelik satın aldım. Ödemeyi 499,90 TL tutarında kredi kartım ile site üzerinden yaptım. Satın alma sonrasında programı yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, üyeliğimin kendiliğinden sonlandığını ve programa erişemediğimi fark ettim.

Yaklaşık 15 gün önce tekrar kullanmak istediğimde lisansımın sona erdiğini gördüm ve o tarihten beri programa erişemiyorum. Satın alırken 1 yıllık kullanım hakkı verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üyeliğim 1 ay gibi kısa bir sürede bitmiş durumdadır.

Sorunu yaşadıktan sonra WhatsApp müşteri destek hattına defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi yaptığım gün anında cevap veren müşteri temsilcileri, şu an attığım hiçbir mesajı görmüyor gibi davranıyor. Ayrıca sitede verilen telefon numarasını aradığımda da telefon hiç çalmıyor, ulaşılamıyor.

Ödeme dekontum, sipariş bilgilerim ve WhatsApp yazışmalarımın tamamı elimde mevcuttur. Bana satılan ürünün 12 ay yerine yaklaşık 1 ay kullanım süresi sunması ve iletişim kanallarına yanıt verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya satın aldığım gibi 1 yıllık lisans süresinin aktif edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.