Yanlış Ürün, İade Sorunu Ve Cevapsızlık: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Kewe Moda TR isimli Facebook sayfası üzerinden 9 Kasım 2025 tarihinde kiloma ve bedenime uygun bir ceket siparişi verdim. Buna rağmen, 20 Kasım 2025 tarihinde elime küçük beden bir ürün ulaştı. Ürünün bedeninin yanlış olduğunu kendilerine bildirdikten sonra bana bir iade kodu gönderdiler ve ben de 22 Kasım 2025 tarihinde ürünü kargo ile iade ettim.

Kargo firmasından gelen mesajda gönderimin takip numarası 768848980097, gönderici adı A********** T*** ve sipariş numaram 1000236165 olarak görünmektedir. “Gönderiniz teslim edildi” şeklinde bilgilendirme almama rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiği halde ne doğru beden ürünü gönderdiler ne de 1.900 TL tutarındaki ücretimi hesabıma iade ettiler.

Sürekli olarak kendilerine yazmama rağmen mesajlarım görülüyor ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Paylaştıkları telefon numarasını da defalarca aradım fakat hiçbir aramama dönüş yapmadılar. Ücretimin ivedilikle tarafıma iadesini veya talep ettiğim bedenin gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.