Geç Teslimat, Kötü Kumaş Ve Ücret İadesi Sorunu

Kevserstudio’dan 30 Mayıs tarihinde mezuniyetim için 4.950 TL havale ödemesi yaparak elbise siparişi verdim. Kargoyu geç gönderdikleri için ürün elime geç ulaştı ve bu nedenle mezuniyetimde giyemeden işime yaramaz hale geldi. Üstelik gelen elbisenin kumaşı da beklediğim gibi değildi, adeta halı gibi kalın ve kullanışsız bir kumaştı.

Ürünü bu sebeplerle Yurtiçi Kargo ile kendilerine iade olarak geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iade ücretim hesabıma yatırıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sadece bir defaya mahsus olarak iademin iade birimine aktarıldığını belirttiler, ondan sonraki mesajlarıma ise hiç dönüş yapılmadı.

Hem ürünün geç gelmesi hem de kumaş kalitesinin çok kötü olması nedeniyle mağdur oldum, elbiseyi kullanamadım ve şu an param da kendilerinde kaldı. Ödemiş olduğum 4.950 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.