Ödenen 35 Bin Liralık Alışverişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Kevser Sarıoğlu’ndan toplamda yaklaşık 35 bin liralık elbise alışverişi yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 3,5 hafta geçmesine rağmen tarafıma tek bir ürün bile teslim edilmedi ve siparişlerimin ne durumda olduğuna dair firmadan hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı.

Daha önce de benzer sorunları aynı firmayla defalarca yaşamama rağmen yine sipariş verdim ancak bu kez de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben sormadıkça tarafıma dönüş sağlanmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece oyalandığımı, gerçek bir çözüm üretilmediğini ve somut bir tarih verilmediğini gördüm. Firmanın elinde hazır ürün bulundurmadığını ve buna rağmen müşteriyi bilgilendirmeden beklettiğini düşünmeye başladım.

Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödediğim ücretin ve siparişimin akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek, ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeyi de tercih ettiğimi belirtmek isterim.