to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'dan Sipariş Verilen Çanta İçin Ödeme İadesi Talebi Ve Hesap İncelemesi
20 Mart 2026 tarihinde Instagram’daki “K***** C*****” hesabı üzerinden siyah deri omuz çantası siparişi verdim ve 4.700 TL ödemeyi dekontu da mevcut olacak şekilde IBAN’a havale olarak yaptım. IBAN hesap sahibinin adı dekontta “G***** U*****” olarak görünmektedir.
Siparişten sonra ürünün çok gecikmesi üzerine Instagram üzerinden birkaç defa mesaj gönderdim. Bana ürünün kargoya verileceği söylendi, ben de ürün kargoya verilmediyse ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen iade yapılmadı ve birkaç gün içinde kargoya verileceği söylenerek oyalandım. 27 Nisan’da “K*****_C*****_yedek” adlı hesaptan tekrar yazıştım, fakat bir süre sonra hem bu hesapların kapatıldığını gördüm hem de bana herhangi bir kargo bilgisi veya iade ulaşmadı.
Bugün itibarıyla ne ürün tarafıma gönderildi ne de 4.700 TL’lik ödemenin iadesi yapıldı. Instagram üzerinden satış yapan bu hesap nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür hesaplar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Mart 2026 tarihinde Instagram’da Kevser Ceyhan adlı hesaptan 1 adet çanta siparişi verdim ve 4.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir takip ya da kargo bilgisi iletildi.
Sipariş sonrasında sürekli oyalandım, her seferinde “haftaya” denilerek geçiştirildim. Aynı kişiler farklı isimlerde hesaplar açtılar, hesaplar kapanınca yeni açılan hesapları bulup (örneğin en son Ceyhan_collection hesabı) onlara da defalarca kez mesaj attım ancak yine somut bir çözüm sunulmadı. Kaç kere iade talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı.
Mart ayından beri hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 4.700 TL tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim 4.700 TL’nin eksiksiz olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
