Ödeme Alındı, Üyelik Aktifleştirilemedi Ve Tekrarlayan Çekim Endişesi

Instagram'a verdiğiniz reklam üzerinden Ketogo uygulamasına yönlendirilerek 3 aylık diyet programı satın aldım. 05.04.2026 tarihinde saat 12:00:34’te banka kartımla 1.386,79 TL ödeme yaptım, dekont numaram 000011808. Ödeme alındığı halde üyelik oluşturmam için herhangi bir bilgilendirme veya aktivasyon maili gelmedi ve şu anda programa erişebileceğim, giriş yapabileceğim bir hesabım bulunmuyor.

Hem kartımdan ücret çekilmesine rağmen diyet paketine erişemiyorum, hem de 3 ay boyunca düzenli çekim yapılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Konuyla ilgili mail üzerinden iletişime geçtiğimde yanlış e-posta girmiş olabileceğim söylenip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak internet üzerinde benzer şikayetleri görünce daha da tedirgin oldum ve herhangi bir ek çekim yapılmasını istemiyorum.

Hesabımın ve varsa arka planda görünen tüm üyelik/kayıtlarımın tamamen kapatılmasını, alınan 1.386,79 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde tekrar çekim yapılmayacağına dair yazılı bilgilendirme talep ediyorum.