Kerem Home Design Ürünlerin Arkasında Durarak Bizimle Daha İlgili Ve Çözüm Odaklı Olmalı

Kerem Home Design’dan Kocaeli Mobesko şubesinden ağustos 2025’te evimizin tüm mobilyalarını yaklaşık 265 bin tl’ye satın aldık, ödemeyi de şubat 2026 itibarıyla tamamen bitirdik. Mobilyaları yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz ancak bu süre içinde birçok sorunla karşılaştık.

İlk olarak bazanın demir kısımları paslı şekilde teslim edildi. Durumu kendilerine ilettiğimizde, sprey boyayla boyamamız gerektiğini söylediler. İtirazımız üzerine uzun uğraşlar sonunda gelip değişim yaptılar. Daha sonra mutfak sandalyelerinin altında zemini çizmesin diye konulan siyah küçük parçalar sandalye demirinin içine girerek işlevsiz hale geldi, aynı zamanda sandalyelerin boyaları soyulmaya başladı. Oturma odasındaki yemek masasının üst yüzeyi de kabardı, üstelik bu masayı neredeyse hiç aktif kullanmıyor olmamıza rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Son olarak bazanın demirlerindeki civata, yatağı kaldırdığımda yerinden fırladı ve şu an baza kapanmıyor. Sabah saatlerinde mağazayı arayıp durumu ilettik, arkadaşların geleceği söylendi. Akşam olmasına rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımızda, tek müşterilerinin biz olmadığını, beklememiz gerektiğini belirttiler. Ancak baza kapanmadığı için odayı kullanamıyoruz ve bu durum bizim için acil bir ihtiyaç olmasına rağmen çalışanların ters ve bilmiş tavırları bizi oldukça rahatsız etti. Üstelik ödemelerimizi taksit günlerinde dakikası dakikasına yapmamıza rağmen, ödediğimiz yüksek bedelin karşılığını hizmet ve ilgi olarak alamıyoruz.

Baza, masa ve sandalyelerde yaşadığımız bu sorunların en kısa sürede giderilmesini, gerekli tamirlerin yapılmasını ve ürünlerin arkasında durarak bizimle daha ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.