Kargoya Hazır Durumda Siparişim Gönderilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

Keepers (keepersofficial.com) üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde 17736 numaralı siparişimi verdim. Ürün için kredi kartı ile toplam 325 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 5 gün önce tarafıma “yola çıkmaya hazır” şeklinde bir e-posta gönderilmesine rağmen, ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır.

Sipariş durumu sistemde halen “kargoya hazır” olarak görünmekte, buna rağmen bugüne kadar herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmamıştır. Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, kargonun hazırlandığı ve Aras Kargo sistemine düştüğünde mail ile bilgilendirileceğim ifade edildi; ancak bu açıklamaya rağmen hâlâ net bir gönderim tarihi ya da takip bilgisi sağlanmamıştır.

Müşteri olarak günlerdir bekletilmekten rahatsızım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.