Hijyen, Ürün Kalitesi Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde saat 12:57’de, Osmaniye Merkez Raufbey Mah. 9547 Sokak, B***** Apartmanı B Blok No: 7B adresindeki Osmaniye Kebo şubesinde 39 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık 705 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak menü olarak döner siparişi aldım. Normalde başka bir şehirde yaşıyorum, Osmaniye’ye işim sebebiyle gelmiştim ve yemek yemek için özellikle Osmaniye Kebo’yu tercih ettim; ancak bu ilk Osmaniye deneyimim benim için tam bir pişmanlığa dönüştü.

Gelen sipariş, menüye hiç uygun değildi; dönerimin yanında ne turşu ne de patates hiçbir ek ürün gönderilmedi. Restorana gittiğimde ise masalar boş olmasına rağmen üzerlerinde önceki müşterilerden kalan yemek artıkları duruyordu ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Dönerin ekmeği kağıt gibi ince ve bayat bir yapıda idi, ayrıca dönerin içinde çiğ et parçaları vardı. Bu durumu iletmek ve şikayetimi bildirmek için kasaya gittiğimde de kimse ilgilenmedi, muhatap bulamadım.

Hem ürün kalitesi hem hijyen koşulları hem de personel ilgisizliği nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından özür içeren bir dönüşle birlikte, standartlara uygun şekilde hazırlanmış bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.