Trabzon Kebapçım’da Uzun Bekleme Süresi Ve İlgisiz Servis

Dün akşam 17.30-18.30 saatleri arasında Trabzon Kebapçım’a gittim. Mekanın konumu ve dekorasyonu aslında gayet iyiydi; ancak servisteki ilgisizlik ve aşırı yavaşlık nedeniyle yaşadığım deneyim son derece kötüydü.

Et döner tabak servis, ciğer şiş ve Adana kebap siparişi verdim. Et döner yaklaşık yarım saat sonra geldi, diğer siparişler ise bir saat beklememize rağmen hiç gelmedi. Bu süreçte çalışanlara birkaç kez hatırlattığımda sadece yoğun olduklarını söylediler, oysa mekan çok kalabalık değildi ve benden başka bir masa daha aynı sebeple şikayet ederek kalkıp gitti.

Hayatımda ilk kez bir işletme için şikayet yazıyorum, o derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Hem müşteriye karşı ilgisizlik hem de servis sürelerinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. İşletme yönetiminin bu durumu dikkate alarak çalışanlara gerekli uyarıları yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum. Kimse gittiği bir restoranda siparişini beklemekten yemek yemeden kalkmak zorunda kalmamalı.