KazandiRio Uygulamasındaki Hediye 4 GB İnternet Haklarımın Silinmesi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

Vodafone hattım için KazandiRio uygulamasındaki cüzdan bölümünde yer alan 2+2 GB olmak üzere toplam 4 GB hediye internet baremim, 29 Eylül’de WhatsApp üzerinden ekran görüntüsü göndermeme rağmen hiçbir bilgi verilmeden silinmiş durumda görünmektedir. Uygulamaya bugün tekrar baktığımda bu 4 GB’lik hakkımın cüzdandan tamamen kaybolduğunu fark ettim ve bu durum beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt incelemesinin devam ettiği ve teknik ekibin incelediği söyleniyor; ancak somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Geçen sene de aynı barem sistemi yüzünden mağdur olmuştuk ve yaklaşık bir sene boyunca çözüm beklemek zorunda kaldık. Şimdi benzer bir sorunla tekrar karşılaşıyor olmam ve sürecin yine çok uzatılması kabul edilebilir değil.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve hattıma ait haklarımın keyfi şekilde silinmesini istemiyorum. KazandiRio uygulamasındaki cüzdanımdan silinen toplam 4 GB hediye internet hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu barem sistemiyle ilgili mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.