Kampanya Kodları Süresi Dolmuş Ve Limit Doldurulmuş, Sistem Hatası Mağdur Ediyor

Uzun süredir Pepsi ve cips paketlerinden çıkan KazandiRio kampanya kodlarını kullanmaya çalışıyorum. Paketlerden çıkan şifreleri okuttuğumda ya da kendim girdiğimde uygulamada “Bu hediyenin süresi doldu, başka hediye seçin” benzeri uyarılarla karşılaşıyorum. Son denememde de eklediğim ekran görüntüsünde olduğu gibi “Hay aksi, girmiş olduğunuz kodun bağlı olduğu kampanyalarda katılım limitini doldurdunuz” şeklinde bir hata aldım.

Yaklaşık 30 gündür farklı ürünlerden çıkan kodları denememe rağmen hiçbir kodda olumlu sonuç alamadım ve sistem sürekli aynı tür hatalar veriyor. Bir ay boyunca uğraşıyorum, kod giriyorum, kampanyaya katılmaya çalışıyorum ama karşılığında somut bir fayda alamıyorum. Bu kadar süre kod girip uğraşan bir kullanıcı olarak uygulamadan hiç memnun değilim ve bu durumu tüketiciyi mağdur eden, hayal kırıklığı yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Ben her gün düzenli olarak sizin ürünlerinizi alıp tüketen bir müşteriyim. Ürünlerinizi özellikle bu kampanyadan faydalanmak için tercih etmeme rağmen, karşılığında yaşadığım şey sürekli hata veren bir sistem ve boşa giden emek oluyor. Devamlı ürün alan sadık bir kullanıcıya böyle bir deneyim yaşatılması, marka algımı da olumsuz etkiliyor.

Bu kampanyada yaşadığım sorunun acilen düzeltilmesini, hesap bilgilerimin ve kullandığım kodların detaylı biçimde incelenmesini, geçerli olan kodların tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ya da karşılığında eşdeğer ve gerçekten tatmin edici bir hak, hediye veya telafi sağlanmasını arz ve talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların ve kampanya işleyişinin gözden geçirilmesini bekliyorum.