Kazan Kazan Uygulamasında 4 GB İnternet Paketi Hesaba Eklenmedi

Kazan Kazan uygulaması üzerinden 9 Temmuz günü saat yaklaşık 01.30’dan itibaren belli aralıklarla 1000 frebeyte şeklinde toplam 4000 frebeyte, yani 4 GB değerinde yükleme yaptım. Uygulamada bu harcamalarım görünüyor ancak Turkcell hattıma (0552***9164) hiçbir şekilde tanımlama yapılmadı.

Aynı gece saat 01.36 civarında uygulama içinden yetkililere yazmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, ne bir geri dönüş ne de sorunun çözümü sağlandı. Uygulamada frebeytelerim harcanmış gözüküyor ama karşılığında internet paketim hesabıma eklenmiyor.

Yüklenmeyen toplam 4 GB internet paketimin hattıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.