Oyun Alanında Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Fazla Ücret Çekimi

22 Haziran Pazartesi günü saat 13.00 civarında Kayseri Melikgazi İldem Park AVM içerisindeki Smail Park oyun alanına çocuğumla birlikte gittik. Orada görevli bir bayan bize yardımcı oldu, bebeğimin hangi oyuncağa bineceğine karar veremedik ve kendisi tüm oyuncakların 75 TL olduğunu, kart vereceğini söyledi. Daha sonra oğlum parkın biraz ilerisinde bulunan aslanlı oyuncağı gördü ve ona binmek istedi. Görevliye özellikle oradakilerin de aynı fiyat olup olmadığını sordum, “evet, hepsi aynı, hepsi 75 TL” diyerek teyit etti.

Oğlum aslanlı oyuncağa bindikten sonra indiğimizde karttan 200 TL çekim yapıldığını gördüm. Neden farklı ücret alındığını ve neden yanlış bilgi verdiğini sorduğumda önce net bir açıklama yapmadı, fiyatların aynı olduğunu söylediğini hatırlattığımda ise “tamam o zaman iptal edelim, bizden olsun” gibi şeyler söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Bu tavırdan tam olarak ne yapmaya çalıştığını anlayamadım ve kendimi kandırılmış hissettim.

Ücret iadesi teklif edilmesine rağmen bu davranışın sadece bana değil, başkalarına da yapılmaması için bu şikayeti yazıyorum. Çocukların eğlenmesi için gittiğimiz bir yerde, başta tüm oyuncakların aynı fiyat olduğu söylenip sonrasında farklı bir ücret çekilmesi kabul edilemez. İşletmeden, çalışanlarına müşteriye karşı şeffaf ve doğru bilgi verme konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve fiyat politikasının netleşmesini talep ediyorum.