Acil Serviste Yetersiz İlgi Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Endişe Ve Hayal Kırıklığı

14.12.2025 akşam saat 21.00 civarında annemi, göğüs ağrısı, sol kol ağrısı ve çene çekilmesi şikayetleriyle, daha önce kalp krizi geçirmiş bir hasta olduğu için ambulansla Kayseri Şehir Hastanesi Ambulans Acil’e getirdik. Şu an bu şikayeti 15.12.2025 saat 02.28’de, hâlâ hastanede beklerken yazıyorum.

Annem acile alındıktan sonra tam 3 kez kan alındı ve her seferinde yaklaşık 2’şer saat boyunca sonuç bekledik. Sonuçlar neden çıkmıyor diye sorduğumuzda, "Hatalı gelmiş sonuçlar" denilerek tekrar tekrar kan alındı. Kalp hastası ve göğüs ağrısı yaşayan bir hasta için bu kadar uzun ve düzensiz bir bekletmenin çok büyük risk taşıdığını düşünüyorum.

Acil bölümünde hastalar adeta teşhir edilir gibi ortaya bırakılıyor; biri kusuyor, biri inliyor, biri ölümün eşiğinde ama ortamda ciddi bir ciddiyet ve düzen yok. Görevli personelin bir kısmı kendi arasında sohbet ediyor, biri çay getiriyor, biri kahve yapıyor, biri telefonla konuşuyor. Herhangi bir soru sorduğumuzda ise bizi bilgilendirmek yerine "Beklemek zorundasınız" diyerek azarlayıcı ve umursamaz bir tavır sergiliyorlar.

Daha önce kalp krizi geçirmiş, göğüs ağrısı olan annemle saatlerdir bu şartlarda beklemek zorunda bırakılmamızdan dolayı hem büyük bir endişe hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Acil serviste çalışan ilgili doktor, hemşire ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını; ihmal ve saygısızlık içeren davranışların tespit edilmesini, acil servisteki işleyişin ve hasta yaklaşımının acilen düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.