Multinet Kartı Kullanılamadı, Soğuk Yemek Ve Laubali Çalışanla Fiyasko

25.09.2026 tarihinde saat 21:15 civarında Viaport Asya’daki Kayseri Mutfağı şubesine gittim ve üçlü tabldot menü aldık, yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Daha içeri girdiğimiz andan itibaren yemekleri koyan ve şef gibi görünen kişinin tavırları son derece laubaliydi, birileriyle sohbet edip fotoğraf çekiyor, bizi görmesine rağmen uzun süre yanımıza gelmiyordu. Tezgahta yağlamayı gördüğümde ise ürünün sabahtan kalma ve bayat olduğunu, üzerinde yağ bile olmadığını fark ettim. Daha önce farklı Kayseri Mutfağı şubelerinde yediğim yağlamalar böyle değildi, özellikle onun için girmiştim ama bayat ürünü neredeyse bize vermeye çalışacaklardı.

Vaktimiz kısıtlı olduğu için mecburen üçlü menüyü aldık. Çalışanın genel tavrı, yüz ifadesi ve üslubu hiç hoş değildi; belki yorulmuş olabilir ama müşteriye ne bir güler yüz ne de kibar bir “hoş geldiniz” vardı. Yemeğimizi aldıktan sonra kasaya geçtiğimizde Multinet kart geçiyor mu diye sorduk, “evet ama 9’da kapadım” cevabını aldık. Saat 21:15-21:20 civarıydı ve ben hakkım olan yemek kartımı, çalışan cihazı keyfi şekilde kapattığı için kullanamadım ve bu vasat yemeğe nakit paramla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Masaya oturup yemeğe başladığımızda yemeklerin buz gibi olduğunu fark ettik, özellikle sulu yemeğin bu kadar soğuk olması kabul edilemezdi. Arkadaşım yemeği geri götürdüğünde şef olduğunu düşündüğümüz kişinin dışarıda arkadaşlarıyla sigara içtiğini gördü, “adam sigara içiyor” dediler ve arkadaşım içeride onu bekledi. Birkaç dakika sonra içeri girip yemeği ısıtıp getirdi ama o hali bile tam anlamıyla sıcak değildi, buna rağmen ses etmeden yemeği almaya devam ettik. Çalışan, ocağı kapattığını ve kapanmaya yakın olduğunu söyledi. Buna karşılık, sulu yemek satılıyorsa sıcak tutulması gerektiğini, ocak kapatılacaksa da müşteriye “artık alamıyoruz, kapatıyoruz” denmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen bizim dışımızda bir iki kişiye daha servis vermeye devam ettiler.

Yaşadığım bu deneyim tam bir fiyaskoydu. Hem Multinet yemek kartımı kullanamadım, hem ödediğim para verdiğim hizmetle kesinlikle örtüşmedi, hem de soğuk yemek ve laubali tavırlar nedeniyle yediğim yemekten hiçbir şey anlamadım. Paramı çöpten toplamıyorum ve bu deneyim yüzünden kendimi kandırılmış ve pişman hissediyorum. Ödediğim tutarın iadesini ve bu şubede özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.