Profilo Buzdolabı İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

28 Eylül tarihinde Kayra DTM üzerinden Profilo marka bir buzdolabı siparişi verdim. 29 Eylül’de siparişimin iptalini talep ettim. Hem telefonla, hem WhatsApp, hem de e-posta yoluyla firmaya ulaşarak iptal talebimi ilettim. Firma iptal işlemini ancak daha sonra gerçekleştirdi ve tarafıma iade ödemesi yaptı. Ancak, toplamda 33.472 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hesabıma yalnızca 32.498 TL iade edildi. Eksik iade edilen tutarın gerekçesiyle ilgili defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamıyorum; telefonlarıma cevap verilmiyor.

20 yıldır online alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Eksik kalan 974 TL tutarın da tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.