Kaynes Eğitim Belge Yenileme Ücretindeki Haksız Kesinti Ve Saygısız Davranış

Kaynes Uluslararası Eğitim üzerinden daha önce Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) kapsamındaki galericilik belgeme sahip olmuştum. Devletin beş yılda bir belge yenileme prosedürü nedeniyle, firmadan sık sık belge yenileme tarihim yaklaştığına dair mesajlar almaya başladım. Bu mesajlarda, gönderilen IBAN adresine acil şekilde 3000 TL yatırmam halinde belgemin yenileneceği belirtiliyordu.

02.03.2026 tarihinde, Tokat’tan bu mesajlara güvenerek tarafıma iletilen IBAN’a 3000 TL gönderdim. Dekont açıklamasına da adımı, soyadımı ve T. C. Kimlik numaramı yazdım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra firmayı arayarak ödeme yaptığımı, galericilik belgemin yenileme işlemlerine başlanmasını talep ettim. Telefonda bana, bu yenilemenin yapılabilmesi için aktif olarak bu mesleği icra ediyor olmam gerektiği, aksi halde belge yenilemenin mümkün olmadığı söylendi. Ben de şu an bu mesleği yapmadığımı belirttim.

Bunun üzerine, belgemi yenileyemeyeceklerini ama paramı da kesinti yaparak iade edeceklerini, 3000 TL’den 2250 TL kesileceğini ve sadece 750 TL’yi hesabıma gönderebileceklerini ifade ettiler. İşlemin üzerinden sadece birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen, hiçbir hizmet almamışken ve ortada imzalı bir sözleşme ya da yazılı bir taahhüt yokken, 2250 TL kesinti yapılacağını söylemeleri son derece haksız ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Ayrıca bu yüksek kesintinin önceden yalnızca bir linke yönlendirilen mesajlarda belirtildiğini söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalışmaları kabul edilemez.

Bu süreçte, kendilerini CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettiğimi bildirmek için tekrar aradığımda, telefonda ismi “Dilek” olduğu söylenen muhasebe görevlisi, “aldatmaca parası” ifadesini kullanarak son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup sergilemiştir. Hem paramın büyük kısmının hiçbir hizmet verilmeden haksız şekilde tutulması, hem de çalışanının bu küçümseyici tavrı beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.

3000 TL tutarındaki ödememin, haksız olduğu açık olan 2250 TL’lik kısmı da dahil olmak üzere eksiksiz ve derhal iade edilmesini, bu haksız kesinti uygulaması ve çalışanınızın kullandığı “aldatmaca parası” ifadesi hakkında gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.