to read complaints and reviews, or file yours.Kayın Pet Shop Tanınmayacak Hale Getirilmiş Olarak Teslim Edildi
Kayın Pet Shop Kuaför Care w. Bahçeşehir 1. Kısım şubesine bugün saat 15:00 civarında Poodle cinsi köpeğimi tıraş için bıraktım. Köpeğimin tüylerinde kıtık olduğu söylendi ve sonrasında tamamen makine ile tıraş edilerek adeta tanınmayacak hale getirilmiş olarak teslim edildi.
Köpeğimin şu anki görüntüsü resmen bir deri gibi kalmış durumda ve bu durum beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda endişelendirdi. Bir evcil hayvan kuaförünün, hayvanın psikolojisini ve sağlığını bu kadar göz ardı ederek bu şekilde bir tıraş yapmasını kabul edemiyorum.
Bu şikayeti, benden başka hayvan sahiplerinin de benzer şekilde mağdur olmaması için paylaşıyorum. Gerekli dikkat ve özenin gösterilmesi, personelin bu konuda uyarılması ve başka canların bu şekilde kötü bir tıraşla karşılaşmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Yaptığınız açıklamayı okudum. Ancak yanıtınızın, yaşadığım üzüntüyü ve şikayetimin asıl nedenini karşılamaktan ziyade yapılan işlemi savunmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Mario’nun tüylerinde kıtıklar bulunmuş olabilir. Ancak bu durum, bakım sonrasında ortaya çıkan görünümün bizim açımızdan beklenen ve kabul edilmesi gereken bir sonuç olduğu anlamına gelmez. Kız kardeşim Tuğçe Hanım’a Mario’nun bakım sonrası videosunu gönderdiğinizde kendisi gördüğü görüntü karşısında şok geçirmiştir. Üstelik videonun ardından çalışanınızın “Annesi bizi parçalamaz değil mi? ” şeklinde bir mesaj yazmış olması da dikkat çekicidir. Şimdi sormak istiyorum: Eğer ortaya çıkan sonuç tamamen olağan ve öngörülebilir bir bakım sonucuysa, çalışanınız neden böyle bir tepki verme ihtiyacı hissetmiştir? Benim itirazım, Mario’nun tüylerinde kıtık bulunması değil; onu bakım için teslim ettiğimizde, sonrasında neredeyse tanınmayacak bir görünümle karşılaşmış olmamızdır. Makine tıraşına onay verilmiş olması, tıraşın ne ölçüde kısa olacağının ve köpeğimizin görünümünün bu kadar değişeceğinin açıkça anlatıldığı anlamına gelmez. Önemli olan, işlem öncesinde hangi bilgilendirmenin yapıldığı ve karşılaşacağımız sonucun ne ölçüde açıklandığıdır. Mario benim için yalnızca bir köpek değil, ailemin bir parçasıdır. Onun bu şekilde tıraş edilmiş olduğunu görmek beni derinden üzdü. Sağlığının öncelikli olduğunu elbette kabul ediyorum; ancak sağlık gerekçesiyle yapılan bir işlemin ardından ortaya çıkan sonucu sorgulamam da en doğal hakkımdır. Bir işletmenin profesyonelliği yalnızca yaptığı işlemi gerekçelendirmesiyle değil, müşterisinin yaşadığı hayal kırıklığını anlayabilmesi ve şikâyetini samimiyetle değerlendirmesiyle de ölçülür.
