Kaya-İstanbul.com'tan Sipariş İptali Ve 1990 TL Tam İade Talebi

Kaya-istanbul.com adlı siteden Instagram’da gördüğüm reklam üzerine 2 Mart tarihinde kahverengi bir elbise sipariş ettim ve 1.990,11 TL ödedim. Sipariş numaram 3735’tir. Siparişten sonra yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra e-postamı kontrol ettiğimde ürünün Çin’den gönderileceğine dair bir mesaj gördüm. Satın alma aşamasında ürünün yurt dışından, özellikle de Çin’den gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu durumu kabul etmiyorum.

Bu gelişme üzerine siparişimi iptal ettirmek ve ücret iadesi talep etmek için firmaya e-posta, Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden ulaşmayı denedim ancak gönderdiğim mailler iletilmedi, Instagram hesabına ve web sitesine erişim sağlanamadı. Şu anda siteleri ve iletişim kanalları hâlâ kapalı durumda.

Tüm bunlara rağmen tarafıma gümrükten bir bildirim gelerek, ürünü teslim alabilmem için gümrük vergisi ödemem gerektiği belirtildi. Ürün bana henüz ulaşmadı, ben bu ürünü teslim almak istemiyorum ve hiçbir gümrük işlemi yapmak istemiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini, 1.990,11 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının kapalı olması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, gerekli olması halinde ilgili kurumlara ve mercilere başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.