Kargoya Verilmeyen Çanta Siparişi İade Talebi

Sp Kaya İstanbul adlı firmadan, Facebook reklamı üzerinden görüp anneme hediye almak için 5 Mart tarihinde kendi web sitelerinden bir adet çanta satın aldım. Sipariş oluşturulurken 4169 numaralı sipariş bilgisi verildi ve 7 Mart’ta sistemde “kargonuz çıktı, yolda” şeklinde bir ifade göründü.

Ancak 7 Mart’tan bu yana ne herhangi bir kargo firması bilgisi, ne kargo takip numarası, ne de SMS veya e-posta yoluyla bir bilgilendirme almadım. Hangi kargo şirketiyle gönderim yapıldığı bile belirtilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 2.703,50 TL olarak yaptım ve bu tutar kartımdan tahsil edildi.

Site üzerinde iletişim numarası bulunmadığı için sadece e-posta ile ulaşmaya çalıştım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum; bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

Ya siparişini verdiğim çantanın acilen kargoya verilerek bana ulaştırılmasını, ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 2.703,50 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.