Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Kanalları Yok

11 Mart tarihinde kayaistanbul.com adlı siteden aynı gün kargo vaadine güvenerek bir kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #5099 ve ürün bedeli olarak kredi kartımdan 2.200 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın sitesinde veya başka bir yerde geçerli bir iletişim kanalı bulamıyorum, bu nedenle ne siparişimin durumunu sorabiliyorum ne de para iadesi talep edebiliyorum. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar ortada kaldı.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünün derhal gönderilmesini ya da 2.200 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerin ulaşabileceği net ve aktif bir iletişim kanalı sağlamasını bekliyorum.