Garantili Çanta Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

2024-2025 eğitim öğretim yılı başlangıcında 1. sınıfa başlayan oğlum için çanta aldık. Satıcı bize garantili olan Kaukko Kids&Love marka çantayı önerdi, biz de garantili olduğu için o markayı tercih ettik. 1. dönem sonunda çanta taşıma noktasından ayrıldı ve bariz kopacak gibi oldu. Fişiyle beraber aldığımız yere götürdük. Satıcı bize firmaya ileteceğini ve bize dönüş yapacağını söyledi. 1 hafta sonra bize tamamen kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve çantayı ayrılan yerinden dikip göndermiş ve kesinlikle değişim yapılamayacağını belirtmiş. 1. sınıfa giden bir çocuk çantaya fazla eşya koyamaz ve taşıma belgesinden ayrılmaz. Bu çantayı ya yenisiyle değiştirtecekler ya da parasını iade edecekler; aksi halde Tüketici Hakları'na bildireceğim.