Katlabet Çarkıfelek Oyununun Adaletsiz Sonuçları Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Katlabet’te yer alan Çarkıfelek oyununda uzun süredir ciddi bir adaletsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Oyunda toplam 20 bölüm ve bu bölümlerde farklı ödüller bulunmasına rağmen, yüzlerce kez çevirdiğim çarkta neredeyse sürekli aynı sonuçlarla karşılaşıyorum. Çoğunlukla 0, 25 veya 50 puan geliyor, çok nadir olarak 100 puan kazanıyorum, bunun dışında hiçbir ödül denk gelmiyor.

Bu kadar çok denemeye rağmen sonuçların bu kadar tekdüze olması oyunun adil ve şeffaf olmadığı yönünde ciddi bir şüphe uyandırıyor. Durumu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen “şansınız öyleymiş” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı da mağduriyetimi artırdı.

Çarkıfelek oyununun adil olup olmadığının teknik olarak incelenmesini, sonuçların denetlenmesini ve gerekiyorsa bu süreçten doğan puan/zarar kayıplarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu oyunla ilgili kullanıcıların açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. KVKK kapsamında kişisel verilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtir, şikayetimin bu çerçevede değerlendirilmesini rica ederim.