Şanzıman Arızalı Sıfır Araçta 10 Gün Süren Servis Ve Cevapsız İletişim

Katılım Evim Esenler şubesi üzerinden, 18.08.2026 Salı günü Avcılar Görkem Oto’dan sıfır kilometre araç teslim aldım. Aracı alırken Katılım Evim, ilk 6 ay boyunca aracın kiralık görüneceğini, 6 ay sonunda ise aracın üzerimize devredileceğini belirtti.

Aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra araçta şanzıman arızası oluştu ve ekranda “Şanzımanda kritik arıza, lütfen güvenli bir yere park edin ve servisle iletişime geçin” uyarısı çıkmaya başladı. Sıfır araç almamıza rağmen araç aldığımız günden beri neredeyse servisten çıkmadı. 22.08.2026 tarihinde aracı Çekmeköy servisine götürdük ve araç burada 3 gün kaldı. Ardından 24.08.2026 tarihinde Acıbadem Tebret Oğulları servisine girdi ve 4 gün burada kaldı. 27.08.2026 tarihinde ise Tan Oto servisine gitti ve hâlâ burada, aracın arızası hâlâ net olarak tespit edilemedi.

Bu süreçte Katılım Evim, araç kendi üzerlerinde olmasına rağmen sorunla hiçbir şekilde ilgilenmedi, sürekli olarak bizi sadece servislere ve Chery genel müdürlüğüne yönlendirdi. Aracı bize teslim eden kişiler akşamları telefonlarımıza cevap vermedi, gün içinde de çoğu aramamız meşgule atıldı. Hem ayıplı sayılabilecek bir araç teslim edildi hem de arıza 10 günü aşmasına rağmen giderilmediği gibi, firma tarafından bizimle düzgün bir iletişim kurulmadı.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu aracın, en kısa sürede sıfır bir araçla değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.