Konak Şubesinde Sözleşme Değişikliği Sürecindeki Uzun Gecikme

İzmir Konak ilçesindeki Katılımevim Konak şubesinden 5 Ocak civarında araç alımı için 3.000.000 TL tutarında, aylık yaklaşık 30.000 TL ödemeli bir finansman sözleşmesi yaptım. Bu süreçte benden toplam 127.000 TL ödeme alındı. Yaklaşık 20 Şubat tarihinde şubeye giderek sözleşmemde tutar azaltma ve vade değişikliği yapmak istediğimi S*** Bey’e sözlü olarak ilettim ve 3.000.000 TL’lik sözleşmenin 1.000.000 TL’ye düşürülmesini, buna oranla da aylık 10.000 TL ödemeli olacak şekilde düzenlenmesini talep ettim.

Şube, merkeze sorup sürecin nasıl ilerleyeceğini belirteceklerini söyledi ancak bu görüşmeler ve geri dönüş süreci 23 Nisan tarihine kadar uzadı. En sonunda benden dilekçe doldurmam istendi, ben de 24.04.2026 tarihinde dilekçeyi doldurup teslim ettim.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen dilekçem hâlâ işleme alınmadı. Konak şubesinde başından beri S*** Bey ile görüşüyorum, her sorduğumda merkezin henüz onay vermediği, haber beklendiği gibi genel ifadeler dışında somut bir dönüş yapılmıyor. Aynı şekilde genel merkez numarasını arayarak da durumu ilettim ancak sürecin neden bu kadar uzadığı ve talebimin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Sözleşmemde talep ettiğim tutar azaltma ve vade değişikliğiyle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, dilekçemin acilen işleme alınarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için hukuki haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.