to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Ev Finansmanı Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi
Ev finansmanı için katılım evine başvuru yaptık aralık 2'0 si ile 30' u arasında teslim alacağımız söylendi bunun üzerine evi bulduk satıcı ile anlaştık. Süreç boyunca hangi evraklar lazım ne yapmalıyız sürekli kendim mesaj atıp sordum. Tapuya evraklara milyon yerine milyar yazmışlar ve evraklar geri dönmüş bir hafta sonra yanlış yere imza artırmışız yine gelip imzanız lazım dediler. Sigorta ve DASK için zorunlu onlardan yapmamız söylendi genel merkezini aradım sordum hayır özel dışarıda yapabilirsiniz dediler.? Gittim fiyat aldım 12 taksit için anlaştım. Geri aradılar kusura bakmayın yanlış bilgi vermişiz bizden zorunluymuş dediler. Teklifiniz ne dedim dışarıdan aldığım fiyatın 2 katından bile fazla ve peşin olarak yatacak paradan kesilecek dediler. Zorla yaptılar sigorta evraklarını istedim vermediler satıştan sonra attılar tarihe baktım 14 gün cayma süresi geçmiş bile. Bilerek atmadılar evrakları günlerce.
Tapudan mesaj gelecek bekleyin dediler günlerce bekledik sonra bir mesaj geldi tapu başvurunuz yapıldı diye. Yani günlerce başvuru dahi yapmadan bekletmişler. Yıl sonu geldi eğer satışı alamazsak hem tapu harcı hem döner sermaye harcına zam gelecekti ne kadar yardım istediysem kimse umursamadı. Kendi çabamızla 31 Aralık için tapu randevusu bulduk satışı yapacağız parayı aktarın satıcıya dedik. Ama nasıl bir işleyişleri varsa 31 Aralık'ta aktarmadılar biz size söyleyeceğiz gününü dediler. 1 Ocak tatil zaten 2 ocakta aktarın dedik yine bir bahane ile o gün aktarım yapmıyoruz dediler.
5 Ocak pazartesi oldu artık sabah yine aradım açan tabi ki yok. Genel merkezle haberleşip zaten alıştım. Para niye hâlâ geçmedi diye sordum Şikayetvar' da ki şikayetinizi kaldırın bize ekran görüntüsü atın akşam 5 'e kadar geçer dediler. Zorla tehditle sildirdiler yazımı. Akşama kadar bekledik artık saat 16.15 oldu yeter diye yine aradım ve sonunda başardık. 2024 Ekim ayında başladığımız ev finansmanını 5 Ocak 2026da alabildik. Satıcı bin pişman oldu biz rezil olduk mahvolduk bir aydır.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Duygu Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. İlgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma hiçbir dönüş yapmadınız, aradınız bir kez görüşmede ses kesildi tekrar kimse bana ulaşmadı ben aradım dönen olmadı. Zorunlu sigorta yaptınız defalarca sigorta içeriğini firmayı iletin görmek istiyorum dedim. Para satıcıya atılıp 14 gün cayma süresi dolunca attınız bana. Benim 31 Aralık'ta tapusunu üstüme aldığım eve siz nasıl 15 Aralık'ta sigorta ve DASK başlayabilirsiniz? Ve bunu nasıl bana 5 ocakta iletirsiniz? Yaptığınız hiçbir süreç açık ve net değil. İşiniz bitene kadar oyalıyorsunuz. İki kez sizin yüzünüzden evrak geri döndü dedim cevap yok. Evraklara milyon yerine milyar yazıp yollayan temsilcinizin hatasını ben neden çekiyorum? Evrakta sağ yerine sola imza atmışsınız diye 2 gün bekletip yeniden imzaya çağıran temsilcinizin hatasını da ben çektim. Sözde 20-30 Aralık'ta bitecekti süreç 5 ocakta geçti para. Bile bile uzattınız, şikayet varda yazınızı kaldırın diye tehdit ettiniz. Nasıl şimdi her şey usulüne uygun diyebiliyorsunuz?
