Katılımoto Hakediş Ücretimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Orhan · 2025-08-01T19:44:31+03:00

Katılımevim’in Antalya Kepez şubesinde marka elçisi olarak yaptığım çalışma sonrası hakediş ücretimin ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 17.06.2025 tarihinde 4.550 TL olan hakediş ücretimin ödenmesi için resmi talepte bulundum ve talebim onaylandı. Hak edişe dair tüm gereken işlemleri eksiksiz tamamladım, herhangi bir eksik belge iletilmedi. Sözleşme numaram: 231125346. Aradan bir ay geçmesine ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirmeme rağmen bana dönüş yapılmadı ve ödeme halen tarafıma ulaşmadı. Sürecin gereksiz şekilde uzamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hakediş ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve konu ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Katılımoto

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

Orhan

Tarafıma geri dönüş sağlandı ancak sorun çözülmedi sözleşme imzalayan kişiyi daha önce tavsiyede bulunulduğu onun için ödeme yapılamayacağı söylendi fakat sözleşme imzalayan kişi önceden tavsiyede bulunulmuş olsa benim tavsiyem başarısız olur ve neticesin de sözleşme sonrası tarafıma 4.550 puan tanımlanmaz ve uygulama üzerinden ödeme talebinde bulunduğumda talebim alınmaz. Sözleşme imzalan dı tarafıma puan tanımlan dı ödeme talebim alındı fakat ödemeye gelence kişi daha önceden tavsiyede bulunulmuş öylemi tamam farklı platformlarda görüşürüz teşekkür ederim.

Katılımoto

Merhaba Orhan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Marka Elçiliği, Katılımevim Mobil Uygulama aracılığı ile tavsiye edilen kişinin konut/araç kampanyaları hakkında bilgi almak isteyerek kendilerine iletilen ‘Başvuru Formu’ nu doldurmaları ile başlar. 12 ay içerisinde Katılımevim konut/araç kampanyalarına katılım sağlar ve Organizasyon Ücretini öderse; Marka Elçisi, ödenen Organizasyon Ücretinden hak ediş kazanır. Marka Elçiliği’nde ödemeler, Marka Elçiliği kuralları ve koşullarına bağlı olarak gerekli kontrollerin sağlanmasının ardından gerçekleşmektedir. Marka elçiliği uygulaması üzerinden hak ediş elde edilebilmeniz için, referans gösterdiğiniz kişilerin firmamız tarafından daha öncesinde herhangi bir teması bulunmaması gerekmektedir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Orhan

Referans olduğum kişi madem markanız ile önceden iletişime geçti ben referans gösterdiğim de referansım neden onaylandı ve tarafıma puan tanımlandı konunun hukuki sürece uygun olduğunu zaman gösterecek teşekkür ederim.