to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onay Ve Teslimat Sürecindeki Gecikmelerden Şikayetçiyim
Araba buldum. Onaya gönderdiğimde 2-3 saat içinde onaylandı. Sonra satıcı caydı ve o aracı iptal ettik. Sonra salı sabahı tekrar araba buldum ve saat sabah 8’de M***** A*** beye (teslimatçı) gönderdim. Onaya saat 19’da göndermiş paşam. Çarşamba dönüş olmadı. Perşembe öğleden sonra onay geldiğini söylediler. Önceki araç nasıl 2-3 saat onaylanıyorda bu araç 2 günde onaylanıyor. Sırf parayı içeride işletmek ve süreci uzatmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Ben aracı 6 gün sonra pazartesi teslim almak zorunda kaldım. Bu sisteme katılmayın arkadaşlar. Hepsi işine geldiği gibi davranıyor. Bir araca onay vermek bu kadar zor değildir. Yoğunluk var diye insanları kandıramazsınız. Cuma günleri teslimat olmuyormuş. Niye olmuyor? Ödeme yapamazsak cumartesi ve pazar genel merkez kapalı diyorlar. Cumartesi finans ve ödeme biriminiz açık kalsın. Aksilik çıkan ödemeleri yapsınlar.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Hamza Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.04.2025 - 31.05.2025 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 8.3 maddesinde belirtildiği üzere; "Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir." ibaresi yer almaktadır. Taksit dondurmanız göz önüne bulundurularak tahsisatınız 20.05.2025 - 30.06.2025 tarihleri arasında gerçekleşecek şekilde yeniden planlanmıştır. Tahsisatınız 30.06.2025 tarihinde üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizin personeliniz Mehmet Akif bey (şube teslimatçınız) sabah 8’de arabayı onaya göndermesi için mesaj atmama rağmen neden akşam 19’da onaya gönderdi?
